FAQ – domande frequenti

Siete già clienti INGUN e volete ordinare online? Come cliente aziendale all'interno dell'UE/EMEA (esclusi Svizzera, Norvegia e altri) con una valida partita IVA, potete richiedere l'accesso al negozio online in qualsiasi momento. Compilate il modulo “Attivazione cliente esistente” per permetterci di attivare immediatamente il vostro account cliente del negozio online. Dopo l'attivazione da parte del nostro servizio clienti, riceverete l’accesso come cliente esistente e potrete ordinare online senza problemi. 

 Non avete ancora acquistato da INGUN? Dopo aver inserito gli articoli desiderati nel carrello, vi preghiamo di utilizzare il modulo di richiesta. In seguito alla registrazione iniziale sarà possibile richiedere l'attivazione come cliente esistente. 

Attualmente, gli ordini sul negozio online e la spedizione dei nostri prodotti INGUN sono possibili solo all'interno dell'UE/EMEA (esclusi Svizzera, Norvegia e altri), degli USA e del Canada. Qui potete trovare informazioni dettagliate sulle nostre spedizioni in tutta Europa. Estenderemo gradualmente la consegna in altri paesi.

Se non è possibile effettuare un ordine tramite il negozio online nel vostro Paese, potete comporre carrello individuale con l'aiuto del nostro Trova prodotti ed inviare una richiesta direttamente a INGUN.

Se avete dimenticato la vostra password per il negozio online, la potete reimpostare usando la funzione “Password dimenticata” nell'area di login.
Se avete già effettuato l’accesso, potete modificare l’indirizzo e-mail e la password all’interno dell’account alla voce “Il mio profilo”. 

Per modificare i vostri dati come l'indirizzo di consegna o di fatturazione, vi preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti: Customer.Service@de.ingun.com. Effettueremo immediatamente le modifiche desiderate. 

È possibile visualizzare nell’account cliente i dati personali e una panoramica degli ordini effettuati. A tal fine, è necessario effettuare il Login. Dopo aver effettuato l’accesso, troverete queste informazioni nella sezione “Il mio account” sotto “Dati personali”. Potrete consultare lo storico degli ordini nella sezione “Dettagli degli ordini”.  

Potete trovare tutti i prodotti INGUN nel nostro Trova il prodottor. I rispettivi prodotti sono elencati nelle tre categorie Kit di connettori di prova, Contatti a molla e Accessori di ampliamento. Utilizzando le opzioni di filtro, è possibile restringere ulteriormente la selezione e ottenere facilmente il prodotto desiderato. INGUN troverete in qualsiasi momento la funzione di ricerca generale nella parte superiore della paginaQuesta può essere utilizzata anche per cercare il prodotto desiderato.

Se ancora non siete riusciti a trovare l'articolo desiderato o se avete altre domande sui nostri prodotti, il nostro servizio clienti al numero +49 7531 8105-888 (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17) sarà felice di aiutarvi. 

Ogni articolo nel negozio online di INGUN è accompagnato da una nota sulla sua disponibilità, facilmente riconoscibile. Questa si trova sotto la specificazione della quantità del prodotto desiderato.

Per i prodotti che non sono immediatamente disponibili, è possibile richiedere le tempistiche di consegna presso il nostro servizio clienti Saremo felici di aiutarvi. 

Al momento non è ancora possibile creare un elenco promemoria individuale nel negozio online di INGUN. 

L’importo minimo dell'ordine è di 50 euro netti (valore netto della merce, senza spese di spedizione). Si prega di notare che, per ordini con valore della merce inferiore a 50 euro, addebitiamo una tariffa forfettaria aggiuntiva di 25 euro.  

Le spese di spedizione per il vostro ordine sono calcolate individualmente a seconda del peso o del volume della spedizione e del rispettivo Paese di destinazione. L'importo delle spese di spedizione per il vostro ordine su INGUN sarà visualizzato nell'ultima fase dell'ordine nel nostro negozio online, prima della conferma dell’ordine.

Si prega di notare che le spese di spedizione finali saranno calcolate dopo la commissione della spedizione e possono quindi differire da quelle indicate nel negozio online. Qui potete trovare maggiori informazioni sulla spedizione.

In Germania, i vostri ordini sono spediti con DHL, mentre le consegne all'interno dell'UE sono solitamente effettuate da UPS. Puoi trovare maggiori informazioni sui nostri costi di spedizione e imballaggio qui.

SDesiderate avere un metodo di spedizione personalizzato, con un numero di account cliente proprio? Saremo felici di aiutarvi. VI preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo Customer.Service@de.ingun.com, per sottoporci i vostri desideri e le vostre richieste. Troveremo insieme la soluzione ottimale per voi. 

La spedizione del vostro ordine è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Se gli articoli ordinati sono disponibili in magazzino, l’ordine viene spedito solitamente entro 24 ore. In Germania, il tempo di consegna con DHL è di 1-3 giorni lavorativi. In caso di spedizione nel resto d'Europa, gli articoli disponibili vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi con UPS. 

Non appena il vostro ordine sarà in viaggio, riceverete una notifica di spedizione da INGUN. Oltre all'indirizzo di consegna e al numero della bolla di consegna, dell'ordine e del pacco, questo contiene anche un link personale di tracciamento e mostra l'avanzamento attuale della spedizione.

Ai nuovi clienti offriamo nel negozio online INGUN il metodo di pagamento anticipato. I clienti esistenti hanno la possibilità di acquistare dietro fattura. Riceverete la vostra fattura come concordato con voi: via e-mail o per posta. La fattura contiene il termine di pagamento concordato individualmente.

Per modificare o cancellare un vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: Customer.Service@de.ingun.com. Al fine di elaborare la vostra richiesta, vi preghiamo di comunicarci il numero d'ordine corrispondente.

Ci impegniamo al massimo per elaborare la vostra spedizione come richiesto e imballarla con cura. Nel caso in cui un prodotto da noi fornito presenti tuttavia alcuni difetti, vi chiediamo di contattare il nostro servizio clienti: Customer.Service@de.ingun.com. Vi preghiamo di indicare il numero d'ordine, il numero di articolo, la quantità e la causa dell’inconveniente in modo che possiamo darvi un riscontro il più presto possibile.  

Per cancellare o disattivare il vostro account cliente, contattate il nostro servizio clienti via e-mail: Customer.Service@de.ingun.com.

Accettiamo le seguenti carte di credito: American Express, MasterCard & Visa

L'addebito sulla carta di credito avverrà al termine della procedura di acquisto

Sì, i dati della vostra carta di credito verranno salvati per ordini futuri, ma sarà anche possibile aggiungere una nuova carta.

Vi preghiamo di completare l'ordine con altri metodi di pagamento (fattura, bonifico anticipato). In caso di ulteriori domande, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti: customer.service@ingun.com

Non ci sono ulteriori spese a vostro carico

Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito indicata; a tal fine, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti: customer.service@ingun.com

Il codice CVV, noto anche come Card Verification Value o Card Verification Code, è una funzione di sicurezza utilizzata sulle carte di credito e di debito. Si tratta di un numero a tre cifre (per Visa e Mastercard) o a quattro cifre (per American Express), solitamente stampato sul retro della carta. Lo scopo del codice CVV è quello di aumentare la sicurezza delle transazioni online, garantendo che il titolare della carta sia fisicamente in possesso della carta stessa.

3D Secure è un protocollo di sicurezza utilizzato per le transazioni con carte di credito e di debito online, volto ad aumentare la sicurezza e prevenire le frodi. Spesso viene offerto con marchi come "Verified by Visa", "Mastercard SecureCode" o "American Express SafeKey". È necessario utilizzare 3D Secure per un ordine perché aumenta la sicurezza della transazione. L'autenticazione aggiuntiva riduce al minimo il rischio di uso improprio della carta e di frode. Quando si utilizza 3D Secure, durante il processo di pagamento vi verrà richiesto di inserire ulteriori informazioni di autenticazione, per garantire che l'utente sia l'effettivo titolare della carta. Ciò può avvenire tramite l'inserimento di una password, l'invio di una password monouso via SMS o l'utilizzo di dati biometrici come le impronte digitali o il riconoscimento facciale, oppure l'autorizzazione tramite l'app bancaria.

No, la procedura 3D Secure deve essere impostata prima del pagamento: la vostra banca rifiuterà la transazione. Questa azione serve ad aumentare la vostra sicurezza.

No, è possibile utilizzare una sola carta di credito per ogni ordine.

Potete effettuare il vostro ordine direttamente via e-mail presso il nostro servizio clienti. Troverete il nome del referente adatto a voi e per la vostra regione sulla nostra homepage alla sezione Contatto. All'interno dell'UE, potete anche comodamente ordinare direttamente dal nostro Negozio online .

Ogni nostro catalogo è diviso in capitoli che rappresentano tutte le versioni di un prodotto. Le pagine informative sui prodotti presentano e spiegano tutti gli argomenti rilevanti relativi ai kit di connettori di prova, ai contatti a molla ed agli accessori di ampliamento. È possibile trovare i prodotti desiderati anche con l’aiuto del nostro Trova il prodotto e ordinarli, all'interno dell'UE, direttamente tramite il negozio online  . 

Grazie alla sua struttura logica, il numero di articolo permette di identificare in modo univoco i contatti a molla. Le singole cifre chiave sono utilizzate per determinare la serie, il materiale, la forma e il diametro della testina, la forza della molla e il metodo di installazione. Nell’ambito di una serie, le varie combinazioni possibili sono descritte nella pagina corrispondente del catalogo. Dopo aver selezionato i singoli componenti, la designazione d'ordine può essere determinata secondo il sistema di cui sopra.

I requisiti per il vostro contatto a molla personalizzato vengono chiariti dai nostri referenti del reparto vendite o nel reparto di ingegneria delle applicazioni. Trovate quimaggiori informazioni e il modulo di richiesta per la determinazione dei parametri corretti. Quali esperti partner di sviluppo, noi di INGUN saremo lieti di ricevere la vostra richiesta!

A partire dai contatti a molla fino ai kit di connettori di prova, passando per gli accessori di ampliamento: da INGUN troverete un’ampia offerta di prodotti e componenti modulari, che vi renderanno più semplici le procedure di prova. Per un ampliamento specifico in funzione del campione di prova collaboriamo con numerosi partner qualificati. A seconda delle esigenze tecniche e regionali, saremo lieti di offrirvi la nostra assistenza nella ricerca di un fornitore adatto. Per una consulenza individuale vi invitiamo a utilizzare il nostro modulo di contatto.

No. A seconda dei manicotti di contatto e dei contatti a molla a molla da assemblare, sono disponibili diversi utensili e punte. I manicotti di contatto vengono premuti nella piastra portacontatti, fino alla battuta del collare oppure abbassando l'anello di pressione per una regolazione variabile dell'altezza di installazione. Solo un montaggio ottimale dei manicotti di contatto e dei contatti a molla garantisce una procedura di prova priva di difficoltà. Qui troverete lo strumento ottimale. 

La corrente nominale continua trasmissibile per dei contatti a molla standard dipende dalle dimensioni dei componenti, dalla forza della molla e dal materiale del pistone utilizzato. Per il materiale del pistone: I pistoni in CuBe e in ottone trasmettono correnti più elevate dei pistoni in acciaio. Le correnti nominali ammissibili sono elencate nelle descrizioni dei prodotti delle singole serie e valgono a temperatura ambiente e per la corrente continua a partire dalla forza elastica “standard” specificata in corrispondenza della corsa di espansione. Per la corrente alternata, le specifiche devono essere ridotte di un fattore 1/√2. La capacità massima ammissibile di sollecitazione da corrente può essere consultata per ogni prodotto sulle pagine dei prodotti alla sezione “Dati elettrici”. 

Potete trovare gli accessori per l’ampliamento, così come i pezzi di ricambio, i kit di ricambio e i kit d’inizio nel nostro catalogo di connettori di prova o nel nostro negozio online .

INGUN utilizza i seguenti metodi di prevenzione degli errori:

– Valutazione del rischio e della fattibilità nell'area di progettazione e vendite

– Revisioni del progetto nell'area costruttiva

– Attività di convalida

– Poka Yoke nell'area di montaggio

– Metodo 8D anche per i messaggi di errore interni

INGUN applica diversi regolamenti per prevenire i rischi ambientali. REACH, RohS, sostanze pericolose, materiali operativi e ausiliari sono monitorati in modo regolamentato.

INGUN vi offre la possibilità di smaltire e riciclare i vostri contatti a molla e manicotti di contatto usati. Ci occupiamo di consegnarli a un ente per la raccolta differenziata, ai fini del riciclaggio ecologico. Vi preghiamo di notare che, a causa del complesso processo di riciclaggio, non si effettuano rimborsi o prese in carico delle spese di spedizione. Contattate il vostro referente presso il Servizio clienti.

INGUN assicura la qualità dei componenti e dei materiali forniti attraverso di diversi controlli. Questi vanno dalle ispezioni iniziali a campione a quelle casuali alla consegna, passando per audit presso i fornitori e accordi di qualità.

Inserite nel nostro Riferimento incrociato i numeri di articolo di Feinmetall, PTR, ECT o QA per ottenere la visualizzazione dei contatti a molla INGUN equivalenti. Se non trovate quello che state cercando, vi invitiamo a contattarci. Saremo felici di aiutarvi.  

Tutti i dati CAD sono disponibili nelle rispettive pagine dei prodotti nel Negozio online e possono essere scaricati. Avete domande sui dati CAD? Contattateci via e-mail all'indirizzo Cad@ingun.com – saremo felici di aiutarvi. 

Attualmente INGUN non offre altri formati 3D alternativi oltre a STEP 3D. Potete trovare i file STEP nel nostro Trova il prodotto. Per ogni prodotto INGUN è disponibile il download del file corrispondente: Per ottenere i dati 3D, elezionate il prodotto desiderato e passate alla scheda “Download”.  

I moduli funzionali sono moduli che possono essere montati successivamente sui dispositivi e che aggiungono ulteriori funzioni al dispositivo stesso. 

I connettori di prova MA 20xx non hanno un'interfaccia interna. Anche i kit di ricambio utilizzati nei connettori di prova MA 20xx non hanno un'interfaccia interna. Ai fini dell’esecuzione del test, questi kit di ricambio devono essere saldamente avvitati nel connettore di prova MA 20xx. I connettori di prova MA 21xx utilizzano kit di ricambio con interfaccia interna, che possono essere impostati in pochi secondi senza utensili e senza regolazioni. 

Si prega di fare riferimento allo schema di ampliamento “Info 1317”, in cui sono specificate le dimensioni funzionali con i relativi rapporti di altezza. È possibile ricevere lo schema di ampliamento, richiedendolo tramite il nostro Modulo di contatto. 

Data la grande varietà di prodotti INGUN, vi offriamo la possibilità di assemblare autonomamente i kit adeguati, al fine di ottenere i prodotti ideali per le vostre esigenze di prova.

Nel nostro Negozio online troverete, per esempio, vari kit d’inizio per l'autosostituzione dei kit di ricambio, composti dai comuni articoli necessari per l’ampliamento. Per un montaggio rapido e semplice dei manicotti di contatto e dei contatti a molla, offriamo SW-SET-ICT. La pratica cassetta degli attrezzi AW-KS-Set-Cable contiene invece tutti gli strumenti di estrazione rilevanti per una facile sostituzione dei manicotti di contatto.                                

Potrete ordinare con semplicità i vostri contatti a molla configurati direttamente tramite il Negozio online  INGUN. 

I contatti a molla S-Line sono completamente compatibili e possono essere quindi utilizzati con i sistemi esistenti. Qui sono disponibili ulteriori informazioni sulla serie socketless di INGUN.

Nel nostro opuscolo S-Line sono disponibili informazioni relative all’integrazione e alla connessione di contatti a molla S-Line nei connettori di prova convenzionali.

Per la serie socketless di INGUN ci sono attrezzi per inserire e rimuovere le parti di contatto, per il cablaggio di parti di contatto wire-grip così come per l’inserimento ed estrazione dei contatti a molla S-Line. Nel nostro opuscolo sono disponibili ulteriori informazioni.

Le piastre vengono forate singolarmente ed orientate per mezzo di un foro di riferimento (foratura della billetta). Qui sono disponibili ulteriori informazioni sulla serie socketless di INGUN.

Sì, per utilizzare i contatti a molla S-Line nei kit intercambiabili MA è necessario utilizzare altre piastre. Queste dipendono dal tipo di connessione delle parti di contatto e vengono offerte in moduli (SBU). Qui sono disponibili ulteriori informazioni sulla serie socketless di INGUN.

Saremo lieti di inviarvi la nostra dichiarazione di conformità ambientale INGUN. A tal fine, vi preghiamo di contattare il vostro referente diretto presso il Servizio clienti. Troverete ulteriori dichiarazioni ambientali da scaricare sulla nostra pagina ambientale o direttamente sulla pagina dei dettagli di prodotto in Trova il prodotto. 

I materiali per la stampa attuali sono disponibili in formato PDF sul nostro sito web, nella mediateca INGUN .

INGUN è rappresentata in numerose fiere in tutto il mondo. Nel nostro Settore news troverete sempre tutte le date delle fiere in programma. Un filtro faciliterà la selezione della fiera più interessante per voi.

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