在 INGUN 在线商店中，您可以添加更多员工作为用户，分配角色，并（根据需要）设定订单的审批规则。
有关用户管理的分步指南，请参阅此处：
如果您有任何疑问或需要支持，我们的客户服务乐意为您提供帮助：customer.service@ingun.com
如果您忘记了网店密码，可通过登录区的“忘记密码”功能重置密码。登陆客户帐户后，可在帐户中“我的用户资料”一栏内更改您的电子邮件地址和密码。
要更改您的资料，如送货地址或账单地址，请通过邮件联系我们的客服：customer.service@ingun.com。我们将立即为您更改。
要删除或停用您的客户帐户，请通过邮件联系我们的客服：customer.service@ingun.com。
如果您找不到所需商品，请将订单直接发送至 customer.service@ingun.com。
您已是 INGUN 老客户，现在想使用在线订购功能？EMEA 区域（不包括瑞士、挪威等）具有有效增值税号的企业客户，以及来自美国/加拿大的客户，可随时申请访问在线商店。请填写“老客户帐户激活”表格，我们就能立即为您激活网店客户帐户。由客服完成激活后，您就会以老客户身份获得访问权限，可轻松进行在线订购。
您还不是 INGUN 的客户？请填写注册表格并返回给我们。
收到后，我们将为您创建客户帐户，并为在线商店开通访问权限。 没有客户帐户，您可以将产品加入购物车，但无法完成在线下单——您仍可通过电子邮件将订单提交给客户服务团队：customer.service@ingun.com
目前，INGUN 产品在线商店订单及配送仅限于 EMEA 区域（不包括瑞士、挪威等）、美国和加拿大。关于我们在欧洲范围内发货的详细信息请见此处。我们将逐步实现向其他国家/地区发货。
如果在您的国家/地区无法通过网店下单，您可在我们产品搜索器的帮助下制作个人购物清单，并向INGUN公司提交询价。
最低订单金额为 50 欧元（仅货品价格，不含运费）。请注意，我们对货品价格低于 50 欧元的订单一律收取 25 欧元的额外费用。
我们将根据货品重量或体积以及相应目的地国家/地区为您单独计算订单运费。在您提交订单之前，INGUN 网店订购流程的最后一步会为您显示订单的运费金额。
请注意，最终运费将在完成货物分拣后确定，因此可能与网店信息有所不同。关于我们发货的更多信息请见此处。
我们在德国境内由 DHL 运送您的订单，在欧盟境内则默认由 UPS 运送。关于我们发货与包装费用的更多信息请见此处。
您希望定制个性化送货方式，并使用客户专属帐户编号？我们将很乐意帮助您。请通过邮件联系我们的客服：customer.service@ingun.com，说明您的愿望和需求。我们将共同找出最佳解决方案。
送货时间取决于产品是否有货。如果您订购的商品有库存，我们通常会在 24 小时内发货。在德国境内，DHL 的送货时间为 1-3 个工作日。如需运送到欧洲其他国家/地区，商品发货后可在 3-5 个工作日内通过 UPS 送达您手中。
如果您的订单已在运送途中，您将收到来自 INGUN 的发货通知。除了送货地址和送货单、订单和包裹号码外，其中还包含一个追踪链接，令您能够查看包裹的当前运输状态。
新客户在 INGUN 网店购物时需要预付款。作为老客户，您可以先购物，再根据账单付款。我们将根据与您的约定，以电子邮件或邮寄方式向您寄送账单。其中包含与您商定的付款期限。
要变更或取消您的订单，请通过邮件联系我们客服：customer.service@ingun.com。请提供相应订单号，以便我们处理您的订单。
我们接受以下信用卡：American Express、MasterCard 和 Visa。
您的信用卡将在订单完成时被扣款。
可以，您的信用卡信息会保存以便下一次下单使用，您也可以添加新的信用卡。
您可以使用其他支付方式完成订单，例如：账单支付或预付款。如有进一步问题，请联系客户服务：customer.service@ingun.com
不会产生任何额外费用。
CVV 码，也称为 Card Verification Value 或 Card Verification Code，是信用卡和借记卡上的安全功能。它是三位数（Visa 和 Mastercard）或四位数（American Express），通常印在卡片背面。CVV 码的作用是提升在线交易安全性，确保持卡人实际持有该卡。
3D-Secure 是信用卡或借记卡在线支付的安全验证流程。它可以防止欺诈，例如在支付过程中通过短信验证码、密码、生物识别或银行应用程序确认您是持卡人。常见服务提供商包括 Verified by Visa、Mastercard SecureCode 和 SafeKey。在 INGUN 在线商店下单时，3D-Secure 是必需的，以保证交易安全。
不能，每笔订单只能使用一张信用卡。
我们不遗余力地依照要求处理您的货物，并加以妥善包装。如果我们交付的产品仍有瑕疵，请通过邮件联系客服：customer.service@ingun.com。请注明订单号、产品编号、数量和缺陷原因，我们将尽快向您反馈。
如果我使用信用卡支付，如何获得退款？