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Siete già clienti INGUN e volete ordinare online? I clienti aziendali all’interno dell'area EMEA (esclusi Svizzera, Norvegia e altri) con una partita IVA valida e i clienti negli Stati Uniti/Canada possono richiedere l'accesso al negozio online in qualsiasi momento. Compilate il modulo "Attivazione cliente esistente” per permetterci di attivare immediatamente il vostro account cliente del negozio online. Dopo l'attivazione da parte del nostro servizio clienti, riceverete l’accesso come cliente esistente e potrete ordinare online senza problemi.
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Senza un account cliente, i prodotti possono essere aggiunti al carrello, ma l'ordine non può essere completato online. È possibile inviare un’e-mail al team del servizio clienti: customer.service@ingun.com.
Attualmente, gli ordini sul negozio online e le spedizioni dei nostri prodotti INGUN sono possibili solo all’interno dell’area EMEA (esclusi Svizzera, Norvegia e altri), degli Stati Uniti e del Canada. Qui potete trovare informazioni dettagliate sulle nostre spedizioni in tutta Europa. Estenderemo gradualmente la consegna in altri Paesi.
Se non è possibile effettuare un ordine tramite il negozio online del vostro Paese, potete comporre il vostro carrello individuale con l'aiuto del nostro Trova prodotti e inviare una richiesta direttamente a INGUN.
L’importo minimo dell'ordine è di 50 euro netti (valore netto della merce, senza spese di spedizione). Vi preghiamo di notare che, per ordini con valore della merce inferiore a 50 euro, addebitiamo una tariffa forfettaria aggiuntiva di 25 euro.
Le spese di spedizione per il vostro ordine sono calcolate individualmente a seconda del peso o del volume della spedizione e del rispettivo Paese di destinazione. L’importo delle spese di spedizione per il vostro ordine a INGUN sarà visualizzato nell'ultima fase dell'ordine nel nostro negozio online, prima della conferma dell'ordine.
Vi preghiamo di notare che le spese di spedizione finali saranno calcolate dopo la commissione della spedizione e potrebbero quindi differire da quelle indicate nel negozio online. Qui potete trovare maggiori informazioni sulla spedizione.
In Germania, i vostri ordini sono spediti con DHL, mentre le consegne all'interno dell'UE sono solitamente effettuate da UPS. Qui potete trovare maggiori informazioni sui costi di spedizione e imballaggio.
Desiderate avere un metodo di spedizione personalizzato, con un numero di account cliente proprio? Saremo felici di aiutarvi. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customer.service@ingun.com per farci pervenire i vostri desideri e le vostre richieste. Troveremo insieme la soluzione ottimale per voi.
La spedizione del vostro ordine è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Se gli articoli ordinati sono disponibili in magazzino, l’ordine viene spedito solitamente entro 24 ore. In Germania, il tempo di consegna con DHL è di 1-3 giorni lavorativi. In caso di spedizione nel resto d'Europa, gli articoli disponibili vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi con UPS.
Non appena il vostro ordine sarà in viaggio, riceverete una notifica di spedizione da INGUN. Oltre all'indirizzo di consegna e al numero della bolla di consegna, dell'ordine e del pacco, questo contiene anche un link personale di tracciamento e mostra l'avanzamento attuale della spedizione.
Ai nuovi clienti nel negozio online di INGUN offriamo il metodo di pagamento anticipato. I clienti esistenti hanno la possibilità di acquistare dietro fattura. Riceverete la vostra fattura come concordato con voi: via e-mail o per posta. La fattura contiene il termine di pagamento concordato individualmente.
Per modificare o annullare un vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: customer.service@ingun.com. Al fine di elaborare la vostra richiesta, vi preghiamo di comunicarci il numero d'ordine corrispondente.
Accettiamo le seguenti carte di credito: American Express, MasterCard e Visa.
L'addebito sulla carta di credito avverrà al termine della procedura d’acquisto.
Sì, i dati della vostra carta di credito verranno salvati per gli ordini futuri, ma sarà anche possibile aggiungere una nuova carta.
Vi preghiamo di completare l'ordine con altri metodi di pagamento (fattura, bonifico anticipato). In caso di ulteriori domande, contattate il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: customer.service@ingun.com.
Non ci sono ulteriori spese a vostro carico.
Il codice CVV, noto anche come Card Verification Value o Card Verification Code, è una funzione di sicurezza utilizzata sulle carte di credito e di debito. Si tratta di un numero a tre cifre (per Visa e Mastercard) o a quattro cifre (per American Express), solitamente stampato sul retro della carta. Lo scopo del codice CVV è quello di aumentare la sicurezza delle transazioni online, garantendo che il titolare della carta sia fisicamente in possesso della carta stessa.
3D Secure è un protocollo di sicurezza utilizzato per le transazioni online con carta di credito o di debito. Protegge dalle frodi confermando che l’utente sia il titolare effettivo della carta durante il processo di pagamento, ad esempio tramite codice via SMS, password, dati biometrici o app della banca. Viene fornito da, ad esempio, Verified by Visa, Mastercard SecureCode o SafeKey. È necessario utilizzare 3D Secure per il vostro ordine per garantire la sicurezza della transazione.
No, è possibile utilizzare una sola carta di credito per ogni ordine.
Ci impegniamo al massimo per elaborare la vostra spedizione come richiesto e imballarla con cura. Nel caso in cui un prodotto da noi fornito presentasse comunque dei difetti, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo: customer.service@ingun.com. Vi preghiamo di indicare il numero d'ordine, il numero di articolo, la quantità e la causa del difetto in modo che possiamo darvi un riscontro il più presto possibile.
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